设为首页 | 收藏本站欢迎来到顺时科技品牌、视觉整合机构!
主页 > 品牌管理 >

为何50万年薪挖不走星巴克店长

时间:2017-06-23 15:22   来源:网络整理  作者:顺时科技

  作为人才富矿,星巴克人才是出了名的“难挖”,行业中甚至流传“50万年薪挖不走一个店长”的说法。

  走进全国任何一家星巴克,你几乎都能品尝到一杯品质稳定、体验不错的咖啡,以及店员脸上的“迷之微笑”。

  让全国100多个城市2000多家门店里的3万多名伙伴,在一个极度重视主观体验的行业,保持高度稳定的体验水准,这几乎是一个奇迹。

  马云曾在一次演讲中说道:“星巴克员工发自内心的笑,是培训不出来的。”

  就此,我们采访了星巴克中国人力资源副总裁余华女士。她从星巴克的福利设计、晋升途径和企业内部文化三个方面进行了相关解读。

  雇主秘籍:“隐形福利”效用显著

  同行业中能提供有竞争力薪酬和完善五险一金的企业很多,但星巴克的员工却相对最稳定,外界不少人将之归结为“隐形福利”。

  星巴克的“隐形福利”到底有哪些?通过多方考证,咖门收集到如下消息:

  星巴克“隐形福利”

  1.咖啡师进阶计划:提供黑围裙咖啡大师、棕围裙咖啡公使等认证。

  2.伙伴识天下计划&伙伴回家计划:员工可以申请到不同地区甚至海外门店工作,或者申请回到家乡门店。

  3.门店小伙伴可以享受长达20个工作日的带薪年假,另还有12天带薪病假。

  4.助房津贴计划:星巴克为全职星级咖啡师和值班主管提供每月助房津贴。

  5.咖啡豆股票:包括兼职员工在内所有员工,每年都可以按年薪一定比例获得期权。

  6.星享假期:连续服务超过10年的星巴克伙伴可申请享受长达12个月的无薪带福利假期。

  7.星基金:用于伙伴在重要关头或急需要时提供必要的经济援助。

  通览上述诸款不难发现,传说中的这些“隐形福利”,包括人才发展计划,也包括多样化的成长机会。到底是怎样激发员工的“迷之微笑”的?我们有这样几个发现:

  A.对员工设身处地的人文关怀

  星巴克的企业文化十分重视“人文精神”,或许是为数不多将此写入公司使命的品牌之一。

  比如伙伴识天下计划,对星巴克来说,是不同市场的机制调动和人才交流,不仅满足了年轻人渴望看世界的心理,切中了员工的爽点,也能让不同市场的服务经验相互交流。

  2015年这个项目的海外第一站是新加坡,有20位中国咖啡师去工作交流1年;而刚刚在迪士尼小镇开出的星巴克旗舰店,就吸纳了来自48个城市的近110位咖啡师,其中有十多位也是通过这个人才交流项目选拔而来。

  同时,也可以看到,伙伴回家计划,是与“识天下”一体两面的一种人才交流。长期在外地甚至大城市工作的员工,到了一定年龄想要返回家乡照顾父母,又不想中断职业生涯发展,协助员工调回家乡门店,这无疑是一个贴心选择。

  余华说,首先企业管理者要把员工当家人。在制定人力资源政策时,要深入基层,了解第一手资料,只有这样,才能让员工感受到被理解的感觉。企业在员工福利和发展设计上,要精准,要设身处地地考虑这些年轻人当下最需要什么。理解万岁!

  相比之下,很多传统企业端午发粽子、中秋发月饼、过年发桶油的福利发放大法,是不是太过粗放了?

  B.解决员工当务之急

  余华表示,对企业而言,真金白银的投入,一定要切实有效地解决员工“切近的问题”,对员工的“投入”,就是对企业本身的“投资”。

  以“助房津贴”为例。目前在星巴克中国的伙伴构成中,有90%是年龄在28岁以下的年轻人。考虑到年轻人群事业和生活起步初期,最经常面临的租房难题,助房津贴应运而生:入职半年以上的全职咖啡师和值班主管,每月获得助房津贴。据了解,星巴克每年在此项目上投入数千万元。

  在星巴克,有许多一起合租的伙伴,甚至同为一家人的伙伴(夫妻、母子等)。因为同时都能拿到助房津贴,他们可以在原有住房预算的基础上,把每人新增的福利合在一起,共同选择更好的住房条件。这对一个家庭的帮助会更明显。

  在余华看来,解决员工租房问题,解决的是“投其所需”。而在“星基金”项目上,更明显地表现为“雪中送炭”:家中突遇变故或意外状况的伙伴,都可以申请。

  “如果我们做一个养老计划,投入很大,但伙伴短期内享受不到,至少不是他们的当务之急。”

  C.隐形福利设计和用人机制相互融合

  本文由军哥SEO网络整编,不代表本站任何观点。如需了解更多品牌策划品牌推广以及品牌维护相关知识请关注顺时科技品牌策划公司官网(www.cdqicheguohu.com),十年品牌营销策划成功经验,专业的品牌维护,品牌推广,品牌形象维护公司,品牌传播研究机构,专注企业品牌策划,品牌定位,品牌营销,品牌管理等品牌全案策划服务!

上一篇:雅虎贱卖启示录 下一篇:王府井转型的典型案例

联系我们

  • 网络口碑建立:18218722593
  • 网络品牌营销:18927460527
  • 百度舆情处理:13686485219
  • 邮箱:qinzuokang@shunshikj.com
  • 刘先生QQ:2774577640
  • 张先生QQ:7191407
  • 地址:深圳市宝安区锦联大厦九楼