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教育品牌维护 如何做危机公关?

时间:2017-06-19 15:58   来源:未知  作者:admin

  一、教育品牌维护的概念

  教育品牌维护,是指学校或教育机构针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的社会地位和品牌价值的一系列活动的统称。

  二、教育品牌维护的意义

  教育品牌作为教育单位的重要资产,其市场竞争力和品牌的价值来之不易。但是,市场不是一成不变的,因此需要教育单位不断地对品牌进行维护。

  善用网络媒体关系是教育单位形象和品牌形象的树立的最重要手段。媒体关系,危机公关,公共关系-媒体关系,公关稿发布,网络公关专题发布,教育专题发布。

  无论是企业品牌,还是产品品牌,或者教育服务品牌,都要得到各种社会力量的认可。在影响教育品牌形成的社会力量(包括政府、行业协会、专家、网络媒体、客户、竞争者等)中,网络媒体是极其关键、活跃的因素。

  时下对于教育单位来说,危机公关事件的发生不可避免,因此要求管理者强化危机公关意识。要加强企业管理者危机公关意识。

  危机的系统运作主要是做好以下几点:

  (1)、以冷对热、以静制动:危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”,镇定自若,以减轻员工的心理压力。

  (2)、统一观点,稳住阵脚:在单位内部迅速统一观点,对危机有清醒认识,从而稳住阵脚,万众一心,同仇敌忾。

  (3)、组建班子,专项负责:一般情况下,危机公关小组的组成由单位的公关部成员和单位涉及危机的高层领导直接组成。这样,一方面是高效率的保证,另一方面是对外口径一致的保证,使公众对教育单位处理危机的诚意感到可以信赖。

  (4)、果断决策,迅速实施:由于危机瞬息万变,在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下,任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源,迅速做出决策,系统部署,付诸实施。

  (5)、合纵连横,借助外力:当危机来临,应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合,联手对付危机,在众人拾柴火焰高的同时,增强公信力、影响力。

  (6)、循序渐进,标本兼治:要真正彻底地消除危机,需要在控制事态后,及时准确地找到危机的症结,对症下药,谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃,甚至引发新的危机。

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