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浅析当当网网络营销应用

时间:2018-09-25 10:22   来源:网络整理  作者:顺时科技

进入21世纪最大的变革莫过于互联网的发展,网络的出现在为人们提供便捷的沟通方式和简便的工作方案的同时,也让世界经济格局产生了巨大的影响,当当网即为这场变革中的一个参与者。本文将从当当网的发展现状、存在的问题以及发展策略的方面进行浅析当当网的经营状况,同时以当今电子商务全球发展的状况以及针对当当网现在面临的问题为根据,对当当网提出一些发展中应改进的方案。

一、当当网网络营销概述

当当网——全球内最大、最权威的网上图书商城,是由国内卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、亚洲创业投资基金、美国IDG集团、科文公司著名出版机构共同创建的网上图书商城。当当网为全世界的中文读者提供了将近30万多种的音像商品和中文图书,每天都能为成千上万的中文爱好者提供方便、快捷、安全的服务体验,都能给网上消费者带来非常大的实惠与方便。其中,以当当网优质的产品、快捷的服务、良好的信誉、人性化的付款方式、安全的支付方式等等得到了广大消费者的一致认可,这让当当网迅速的在网上销售书籍这一领域占据了大部分市场,使得自己在网上买卖书籍的市场方面处于了领导的地位。但是,现在的交易平台非常多,层出不穷。来自同行业和其他各个方面的竞争越来越激烈,当当网想要从以前的单一化销售转换成多元化销售,难度非常之大。一定要做好现在的和长远的网络营销运营计划,以此来应对未来不可预测的同行业竞争和其他各个方面的压力。做到万无一失,才能在领导者的地位站的时间长久,永不失败。

二、当当网网络营销的发展现状

当当网自从1999年11月正式开通到现在,目前已经成为了全球内最大的、最权威的网上中文图书、音像商城,每天都为许多消费者提供方便快捷的服务。自从成立以来,当当网以迅雷不及掩耳的速度成长了起来,并且保持着这种高速的成长速度,每年的成长率都是在100%以上。当当网在互联网上在线销售的热卖商品包括了化妆品、3C数码、家居用品、音像、图书等几十种大类目,在库的图书种类已经超过了60多万种。当当网目前的注册用户已经超过了4500万,含有大陆、港澳台和国外的一些用户,遍及了我国32个省、市、直辖市和自治区,在2008年的时候,图书销售金额已经达到了20多亿元。每天的访问量有上万人之多,每个月在当当网上面浏览各类信息的人达到了3000多万,并且当当网销售的商品每个月超过了2000万件。从商业模式的角度来讲,当当网已经构造了一个比亚马逊还要大、还要权威的以图书为主的B2C电子商务平台。但是,当当网不得不承认,当当网在运营的过程中还是有一定的问题的,在这个与时俱进的年代,并没有与当今发达的网络经济完美的切合,各大出版社的竞争、发货速度慢、没有在线销售客服等等问题,一直是当当网致命的弊端。当当网如何克服这一弊端,找到合适的解决对策,让自己在电子商务领域稳固自己的市场,是当当网最为首要的,也是重中之重的任务。

三、当当网网络营销应用中存在的问题

当当网从创建之初到现在,在创造了大量的财富同时也在人们生活中产生了巨大的影响。当当网发展到今天经历了多次的波折,可谓历尽艰辛,其中充满辛酸和汗水,只有创建者才能体会。在当今竞争十分激烈的全球经济市场上,一个公司想让自己立于世界经济之林,不仅需要兢兢业业的辛勤耕耘,更加需要不断的完善自我,不断的去创新,使自己变的更大、更强的同时让自己具有更快的应变能力。这其中发现自身的问题和不足是至关重要的,也是每个想要变强的企业所必须面对的。

1.出版社对货源控制。由于当当网是网上商城,省去租赁房屋费、房屋装修费等等的一些费用,这让当当网有了很大的利润空间。再有就是由于同行业的竞争,不得不把货物的价格降到最低,各种促销活动,一降再降,甚至出现亏损的现象。这种现象让各大出版社极为的不满,为了自己在实体行业能够存活下去,维护自身的利益,各大出版社不得不对当当网的货源进行控制。这样当当网就失去一种优势,对其非常的不利,一定要找到解决的对策。

2.缺少在线销售客服。众所周知公司经营的重心就是经营销售方面,而对于网络经济下的电子商务企业而言客服起着至关重要的因素。如果没有售前客服,只是让买家自己看商品的文字介绍是行不通的。当当网商品的介绍只是大概的介绍了一些参数、性能、外观等等一些基本的信息,而当当网要面对的是大众消费者,有一些细节上的东西当当网是注意不到,但是这往往也是买家想要知道的。网店可以考虑自己在“极速400电话网”办理一个400电话号码,方便客户咨询产品。没有售前客服就不能及时帮助买家解决这些问题,买家只能靠自己的感官去购买这些商品。当收到东西后,没有达到自己的预期效果就会很失望。如果在购买之前能帮助买家解决这些问题,买家对货物的期望值就不会那么高,如果收到货不满意,在心里上因为对商品的不满而产生的落差也会大大减少,这样买家也不会很失望。

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